Politique de confidentialité

Chez Skeertreren, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Elle s'applique à l'ensemble des utilisateurs du site https://skeertreren.com, notamment aux visiteurs, aux clients et aux personnes qui contactent notre service client.

1. Responsable du traitement et coordonnées

Dans le cadre de l'exploitation du site https://skeertreren.com, Skeertreren assure la gestion des informations personnelles collectées auprès des utilisateurs et constitue votre interlocuteur pour toute question relative à leur protection.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom commercial : Skeertreren

Site internet : https://skeertreren.com

Adresse postale :
1955 Lantana Ln
Irving, TX 75063
United States

Adresse e-mail : radiation@skeertreren.com

Téléphone : +1 (972) 528-1639

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : radiation@skeertreren.com.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement de vos commandes, à la livraison des produits et à la gestion de la relation client.

Les informations collectées dépendent des services que vous utilisez et des informations que vous choisissez de nous communiquer.

2.1. Données d'identification et de contact

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Informations nécessaires à la gestion de votre compte client.

2.2. Données de livraison et de facturation

Afin de traiter vos commandes et d'organiser leur livraison, nous pouvons collecter :

• Adresse de livraison.

• Adresse de facturation, lorsqu'elle est différente.

• Code postal.

• Ville et pays.

• Informations complémentaires nécessaires à la livraison, lorsque vous les fournissez.

2.3. Données relatives aux commandes

Dans le cadre de vos achats, nous pouvons traiter :

• Numéro de commande.

• Produits commandés.

• Quantités et montants des achats.

• Date de commande.

• Historique des commandes.

• Statut du paiement.

• Informations relatives à l'expédition et au suivi.

• Demandes d'annulation, de retour et de remboursement.

2.4. Données relatives aux paiements

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent comprendre :

• Montant de la transaction.

• Date du paiement.

• Statut de la transaction.

• Référence de paiement.

• Informations nécessaires à la vérification d'une transaction ou à la prévention de la fraude.

Les données bancaires complètes peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé lors de votre achat. Selon le moyen de paiement proposé, Skeertreren peut ne recevoir que les informations nécessaires au suivi de la transaction.

2.5. Données relatives au service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons traiter :

• Le contenu de vos messages.

• Votre adresse e-mail et vos coordonnées.

• Les informations relatives à votre commande.

• Les justificatifs transmis pour traiter votre demande.

• Les échanges concernant une livraison, un retour, un remboursement ou une réclamation.

Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

2.6. Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• Adresse IP.

• Type et version du navigateur.

• Système d'exploitation.

• Type d'appareil utilisé.

• Pages consultées.

• Date et heure de connexion.

• Informations relatives à la navigation.

• Données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

La collecte de certaines données de navigation peut dépendre de votre consentement lorsque celui-ci est exigé par la réglementation applicable aux cookies et autres traceurs.

2.7. Informations obligatoires et facultatives

Certaines informations sont nécessaires pour créer un compte, passer une commande, effectuer un paiement, organiser une livraison ou répondre à une demande.

Les champs obligatoires sont indiqués au moment de leur saisie.

Si vous ne fournissez pas les informations indispensables, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de vous fournir le service demandé.

Les informations facultatives peuvent être omises sans empêcher l'utilisation des services essentiels auxquels elles ne sont pas nécessaires.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et sur une base juridique prévue par l'article 6 du RGPD.

3.1. Gestion des comptes clients

Nous utilisons vos informations pour créer, gérer et sécuriser votre compte client.

Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

3.2. Traitement des commandes

Vos données sont utilisées pour enregistrer vos achats, confirmer les commandes, traiter les paiements et assurer le suivi de vos transactions.

Base juridique : exécution du contrat.

3.3. Livraison des produits

Vos coordonnées et informations de livraison sont utilisées pour préparer les expéditions, transmettre les informations nécessaires aux transporteurs et assurer le suivi des colis.

Base juridique : exécution du contrat.

3.4. Service après-vente et gestion des réclamations

Nous utilisons les informations relatives à vos commandes et vos échanges avec notre service client afin de traiter les demandes d'assistance, les retours, les remboursements et les réclamations.

Base juridique : exécution du contrat et, lorsque cela est nécessaire, intérêt légitime à assurer le suivi des demandes et la gestion des litiges.

3.5. Paiement et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées pour vérifier les transactions, sécuriser les paiements et prévenir les activités frauduleuses.

Base juridique : exécution du contrat, respect d'obligations légales et intérêt légitime à protéger les transactions.

3.6. Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, commerciales et réglementaires applicables.

Base juridique : respect d'une obligation légale.

3.7. Sécurité et amélioration du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter les erreurs, prévenir les accès non autorisés et améliorer le fonctionnement des services.

Base juridique : intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

3.8. Mesure d'audience et publicité

Lorsque des outils d'analyse ou de publicité sont utilisés, certaines données de navigation peuvent être traitées afin de mesurer la fréquentation du site, analyser les performances et mesurer les campagnes publicitaires.

Base juridique : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3.9. Communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des offres ou des informations commerciales par e-mail dans le respect de la réglementation française applicable.

Pour les particuliers, le consentement préalable est en principe nécessaire. Une exception peut notamment s'appliquer aux clients existants lorsque les communications concernent des produits ou services analogues proposés par le même vendeur et que les conditions légales sont respectées.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales, gratuitement, notamment au moyen du lien de désinscription figurant dans les e-mails concernés lorsqu'il est proposé.

Les communications indispensables au suivi de vos commandes et à l'exécution de nos obligations ne sont pas concernées par cette désinscription.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer son audience et, lorsque cela est applicable, de gérer les activités publicitaires.

Un cookie est un fichier ou identifiant susceptible d'être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

4.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service que vous avez expressément demandé.

Ils peuvent notamment permettre :

• Le fonctionnement du panier.

• La gestion de votre session.

• La sécurisation de la navigation.

• Le maintien des informations nécessaires au processus de commande.

• Le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils répondent aux conditions d'exemption prévues par la réglementation.

4.2. Cookies de mesure d'audience

Lorsque des outils de mesure d'audience sont utilisés, ils peuvent permettre :

• D'analyser la fréquentation du site.

• De connaître les pages consultées.

• De comprendre les parcours de navigation.

• D'identifier les problèmes techniques.

• D'améliorer les performances du site.

Ces cookies nécessitent votre consentement préalable lorsqu'ils ne remplissent pas les conditions d'exemption prévues par la réglementation.

4.3. Cookies publicitaires et marketing

Lorsque des outils publicitaires sont utilisés, ces cookies peuvent permettre :

• De mesurer les performances des campagnes publicitaires.

• De suivre les interactions avec les annonces.

• De mesurer les conversions.

• D'améliorer la pertinence des communications publicitaires.

• De limiter la répétition de certaines annonces.

Ces cookies ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

4.4. Gestion de vos préférences

Lorsqu'un consentement est nécessaire, une interface de gestion des cookies vous permet de choisir les catégories de traceurs que vous acceptez.

Vous pouvez notamment :

• Accepter les cookies soumis à consentement.

• Refuser les cookies soumis à consentement.

• Personnaliser vos choix selon les finalités proposées.

Le refus des cookies doit être aussi simple que leur acceptation.

La simple poursuite de votre navigation ne constitue pas un consentement valable.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du mécanisme de gestion des cookies accessible sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, le blocage des cookies nécessaires peut affecter certaines fonctionnalités du site, notamment le panier ou le processus de commande.

5. Destinataires des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires et destinataires autorisés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.

5.1. Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire chargé du traitement de votre transaction.

Ces informations peuvent être utilisées pour autoriser les paiements, vérifier les transactions et effectuer les remboursements.

Les données effectivement traitées dépendent du moyen de paiement utilisé.

5.2. Transporteurs et prestataires de livraison

Afin d'assurer la livraison de vos commandes, les informations nécessaires peuvent être transmises aux transporteurs intervenant dans l'acheminement des colis, notamment :

• FedEx.

• UPS®.

• DHL Express.

Les informations communiquées peuvent comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire et les informations relatives à votre colis.

5.3. Prestataires techniques

Dans le cadre de l'exploitation du site, certaines données peuvent être accessibles aux prestataires qui assurent effectivement des services techniques, notamment :

• Hébergement et maintenance du site.

• Gestion des commandes.

• Sécurité informatique.

• Traitement des paiements.

• Communication avec les clients.

• Stockage et traitement des données.

• Mesure d'audience et services publicitaires, lorsqu'ils sont utilisés.

Ces prestataires interviennent uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

5.4. Autorités compétentes

Nous pouvons communiquer certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande légalement fondée d'une autorité compétente ou défendre nos droits dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire et légalement autorisé.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des délais applicables en matière de prescription.

Les principales règles de conservation sont les suivantes :

• Données du compte client : pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les nécessités de gestion et les obligations applicables.

• Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au traitement des éventuelles réclamations.

• Documents comptables et fiscaux : pendant les durées de conservation imposées par les obligations légales applicables.

• Données relatives aux paiements : selon les obligations applicables et les modalités de conservation du prestataire de paiement.

• Échanges avec le service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, si nécessaire, à la gestion d'un litige.

• Données de prospection commerciale : pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, dans le respect des règles applicables et de votre droit d'opposition.

• Données issues des cookies : pendant la durée propre à chaque traceur et conformément aux règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre un droit en justice.

7. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre les pertes, les accès non autorisés, les divulgations, les modifications ou les destructions accidentelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• La limitation des accès aux personnes autorisées.

• La protection des systèmes informatiques.

• La sécurisation des échanges de données lorsque cela est approprié.

• La surveillance des risques liés à la sécurité.

• La sauvegarde des informations nécessaires au fonctionnement des services.

• La sélection de prestataires présentant des garanties adaptées à leurs missions.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous appliquons les obligations de notification prévues par le RGPD.

8. Transfert de données hors de l'Espace économique européen

Dans le cadre de l'exploitation du site et de la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées ou rendues accessibles par des prestataires situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

L'adresse de contact de Skeertreren est située aux États-Unis. Toutefois, la localisation de cette adresse ne permet pas, à elle seule, de déterminer le lieu de stockage de toutes les données ni la localisation de l'ensemble des prestataires intervenant dans leur traitement.

Lorsqu'un transfert de données personnelles vers un pays situé hors de l'EEE est effectué, nous veillons à ce qu'il repose sur un mécanisme autorisé par le RGPD, notamment :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne, lorsque celle-ci est applicable au transfert concerné.

• Des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

• D'autres garanties appropriées reconnues par le RGPD, lorsque les conditions légales sont réunies.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures supplémentaires peuvent être mises en place afin de garantir un niveau de protection adapté aux risques du transfert.

Pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts de données qui vous concernent et les garanties applicables, vous pouvez nous contacter à l'adresse radiation@skeertreren.com.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation.

9.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de données personnelles vous concernant et obtenir une copie de ces données ainsi que les informations relatives à leur traitement.

9.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

9.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit peut être limité lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de certaines données personnelles.

9.5. Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

9.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

9.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

9.8. Directives relatives au sort de vos données après votre décès

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

9.9. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL

Site internet : https://www.cnil.fr/

Adresse :
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également exercer les recours prévus par la réglementation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

9.10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail :

radiation@skeertreren.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser :

• Votre nom et prénom.

• L'adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande.

• La nature de votre demande.

• Les informations utiles permettant d'identifier les données concernées.

Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité. Un justificatif d'identité ne sera demandé qu'en présence d'un doute raisonnable et dans la mesure strictement nécessaire à cette vérification.

Nous répondons aux demandes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d'un mois.

L'exercice de vos droits est gratuit, sauf dans les cas où la réglementation autorise la facturation de frais raisonnables ou le refus d'une demande manifestement infondée ou excessive.

10. Décisions automatisées et profilage

Certaines fonctionnalités techniques peuvent être utilisées pour contribuer à la sécurité du site, détecter des activités inhabituelles ou faciliter le traitement des transactions.

Lorsqu'un traitement relève d'une décision individuelle automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires au sens de l'article 22 du RGPD, les informations requises par la réglementation doivent être communiquées aux personnes concernées.

Vous disposez alors des droits prévus par la réglementation, notamment le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision dans les conditions applicables.

11. Protection des données des mineurs

Notre site propose des produits destinés à la vente aux consommateurs et n'est pas spécifiquement conçu pour collecter des données personnelles auprès des enfants.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d'un enfant en violation des règles applicables, nous prendrons les mesures nécessaires pour traiter la situation conformément à la réglementation.

12. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• Des évolutions législatives et réglementaires.

• Des recommandations des autorités de protection des données.

• Des changements apportés au fonctionnement du site.

• De l'évolution de nos produits et services.

• Des modifications concernant les prestataires ou les modalités de traitement des données.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous informerons des changements importants et recueillerons un nouveau consentement lorsque cela est nécessaire.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Skeertreren aux coordonnées suivantes :

Skeertreren

Site internet : https://skeertreren.com

E-mail : radiation@skeertreren.com

Téléphone : +1 (972) 528-1639

Adresse postale :
1955 Lantana Ln
Irving, TX 75063
United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail et de préciser clairement l'objet de votre demande.